-Sistema de Atendimento Eletrônico Interativo, onde o solicitante pode obter informações de um Banco de Dados Local ou Remoto, através de códigos e senhas;

-Configuração do Sistema junto o PABX, recebendo as ligações automaticamente e opcionalmente transferindo a ligação para ramais internos;

-Fornece relatórios com gravação das consultas realizadas pelo usuário na Base de Dados;

-Possibilidade de envio de fax para o cliente na mesma ligação;

-Transferência sincronizada de voz e dados POP SCREEN ( ligação e Tela ) para operador e /
ou grupos quando o cliente solicita atendimento pessoal;

-Tratamento de fila de espera com o tempo médio de atendimento;

-Relatórios de atendimento e estatísticos em "tempo real" das ligações recebidas pelo sistema;

-Identificação do usuário através do número telefônico.

-Transações não concluídas, com especificações de motivo;

-Possibilitar que o cliente não precise ouvir toda a mensagem gravada para selecionar a operação desejada.


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